İade ve Değişim Politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!

NaturaMom olarak, siparişinizden memnun kalmanız için büyük özen gösteriyoruz. Ancak herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

İade ve Değişim Süresi

  • Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
  • İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.
  • Hijyenik nedenlerden dolayı şişirilmiş ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

İade ve Değişim Süreci

  1. İade veya değişim talebinizi iletişim sayfamızdan veya WhatsApp destek hattımızdan bize iletebilirsiniz.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
  3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilerek size bilgilendirme yapılır.

Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 💙